よくあるご質問
お問い合わせの前に、
お客様からよくいただくご質問を
ご確認ください。
- Q01：ご注文してから納品までどれくらいですか？
- A01：石鹸とアロマキャンドルの２商品共、自然由来の素材を使い丁寧に１つ１つ手作りされております。その為、１か月～２か月程度お時間を頂いております。
長い時間お待ち頂くことになってしまいますが、楽しみにお待ち頂けますと幸いです。 - Q02：パッケージはお店側で用意しないといけませんか？
- A02：いいえ。こちらでパッケージした状態のものをお届けいたします。
ご希望がありましたらパッケージデザインの提案もさせて頂きます。（別途デザイン料が発生します。）
まずはお気軽にご連絡下さい。 - Q03：サンプルをいただくことは可能ですか？
- A03：申し訳ございません。サンプルの配布はおこなっておりません。
実物をご覧になりたい方は、問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。 - Q04：関東圏以外のご注文は可能ですか？
- A04：はい、関東圏以外の地域からのご注文も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
- Q05：注文の変更は可能ですか？
- A05：商品の製造前でしたら商品内容の変更を承ります。
製造準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。すでに製造準備に取りかかってしまったものや製造済みの場合は変更いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 - Q06：注文のキャンセルは可能ですか？
- A06：製造準備前のキャンセルでしたら、ご対応可能です。
製造準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、キャンセルの際はお早めにご連絡ください。すでに製造準備に取りかかってしまったものや製造済みの場合はキャンセルいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 - Q07：個人でも石鹸やキャンドルを作ってもらえますか？
- A07：申し訳ございません。個人のお客様からのご依頼は現在お断りしております。
- Q08：石鹸やキャンドルはどこで購入できますか？
- A08：私どものサービスを取り入れて頂いた店舗にて購入が可能です。
お取り引きいただいた店舗の情報に関しましては、随時Face bookをとおしてご報告いたします。
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